DENUMU Condiciones de venta

Última actualización: 24 de febrero de 2021

Denumu («nosotros» o «nuestro») con domicilio en Polígono Industrial La Loba 4, 21208 Cortelazor, Huelva, España, con número de registro mercantil Y5397537A se encarga tanto del funcionamiento del sitio web denumu.com («Sitio»), como de la realización de pedidos en denumu.com.

En estas Condiciones de Venta, le proporcionamos la información sobre cómo le suministramos cualquier producto de Denumu que aparezca en el sitio web de Denumu. Por favor, lea atentamente estas condiciones de venta antes de realizar cualquier pedido. Al pedir cualquier producto de Denumu, usted acepta las presentes condiciones de venta.

Además, también debe revisar nuestras Condiciones de Uso, ya que en ellas se establece la información importante sobre las condiciones de uso que aplicamos al utilizar nuestro sitio web denumu.com, así como cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio web para móviles o aplicación para móviles relacionada, vinculada o conectada de otro modo con él (colectivamente, el «Sitio»).

Productos DENUMU

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, las características, las especificaciones y los detalles de los productos disponibles en el Sitio. Sin embargo, no garantizamos que los colores, las características, las especificaciones y los detalles de los productos sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de otros errores, y es posible que su pantalla electrónica no refleje con exactitud los colores y detalles reales de los productos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y no podemos garantizar que los artículos estén en stock. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento y por cualquier motivo. Si no podemos procesar o ejecutar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para

• (1) notificarle que no podemos atender el pedido; o
• (2) ofrecerle un producto equivalente que usted puede decidir aceptar o rechazar.

En caso de que no podamos cumplir con el pedido o de que usted rechace nuestra oferta de un producto alternativo, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted, a menos que ya hayamos recibido el pago del producto, en cuyo caso le reembolsaremos todos los pagos ya realizados por el producto en cuestión.

Utilizar la tienda online de DENUMU

Para pedir cualquier producto, haga clic en «Añadir a la cesta» para añadir su producto a la cesta (o al carro de la compra). Una vez que haya terminado de colocar los productos en su cesta, haga clic en el icono de la cesta. Haga clic en el botón «Checkout» y siga las instrucciones para completar su pedido.

Después de realizar un pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte acusando recibo de su pedido. Tan pronto como recibamos su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar su pago.

Precio y pago

• (1) el precio de cualquier producto será el indicado en la tienda Denumu, salvo en caso de error manifiesto.
• (2) Estos precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al finalizar el pedido.
• (3) Los precios de todos los productos están sujetos a cambios, pero estos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
• (4) Antes de enviar su pedido debe haberse efectuado el pago de todos los productos. No estamos obligados a entregar ningún producto hasta que hayamos recibido el pago por su parte.

Entrega del producto

Aceptamos pedidos en el Sitio desde los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

Una vez confirmado el pago, su pedido se cumplirá en la fecha de entrega establecida en un correo electrónico de confirmación de entrega.

En caso de que haya elegido que su pedido sea entregado en su domicilio o en cualquier otra dirección que no sea la de nuestra tienda (situada en el Polígono Industrial La Loba 4, 21208 Cortelazor, España), su pedido será enviado por mensajería.

Política de devoluciones y reembolsos

En caso de que quiera cancelar su pedido, deberá hacerlo en un plazo de 14 días enviándonos un correo electrónico a design@denumu.com. En caso de que ya haya recibido el producto, deberá devolverlo o entregárnoslo en el estado original en que lo recibió, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunicó su cancelación.

Si cancela el pedido de acuerdo con estos derechos de cancelación, le reembolsaremos el precio del producto (incluido el IVA) que desea cancelar y los gastos de envío, pero no los gastos de devolución realizados por usted. Efectuaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar 14 días después del día en que recibamos de usted el producto suministrado, o (si es antes) 14 días después del día en que usted demuestre que ha devuelto el producto, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar el pedido. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto el producto, lo que ocurra primero.

Si desea devolvernos un producto porque afirma que es defectuoso, debe informarnos por correo electrónico(design@denumu.com) en el momento de la entrega. Deberá devolvernos el producto, corriendo con los gastos, a la dirección de devolución que le indiquemos y de acuerdo con las instrucciones que le demos. Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos su reembolso por correo electrónico en el plazo de una semana. Si su reclamación es financiada, le daremos las siguientes opciones:

• (1) obtener el reembolso del pago de su producto. En este caso, le devolveremos todos los gastos, incluidos el precio del producto y los gastos de envío, o
• (2) elegir otro producto de nuestra tienda, con un precio equivalente al del producto defectuoso. En este caso, le reembolsaremos los gastos de envío por el equivalente a los gastos realizados por usted para devolver el producto defectuoso.

Todo reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.

Garantía

Los productos Denumu están cubiertos por una garantía limitada de un año. La cobertura de esta garantía es aplicable a los defectos de fabricación y a la mano de obra. Si un producto se encuentra defectuoso, Denumu reparará o reemplazará el artículo, pero tenga en cuenta que los gastos de envío realizados por usted no serán reembolsados.

Le recomendamos encarecidamente que lea las instrucciones de cuidado que se envían con cada producto, así como los consejos generales sobre el cuidado de la madera que aparecen en nuestra página web(https://denumu.com/wood-care/).

No está cubierto por esta garantía:

• (1) daños a cualquier producto de forma intencional o accidental significa abuso, alteración o uso del producto para fines distintos de los previstos;
• (2) uso cotidiano normal;
• (3) rajaduras, grietas o cualquier otro tipo de malformación debida a una limpieza o tratamiento inadecuado del producto.
• (4) daños debidos a la introducción del producto en un lavavajillas, o a la exposición a calor extremo, frío, llamas abiertas o a una cantidad excesiva de agua.
• (5) malformaciones o grietas debidas al almacenamiento del producto en un ambiente excesivamente húmedo o mojado.

Para reclamar cualquier derecho en virtud de esta garantía, debe presentarse a Denumu la factura original recibida en el momento de la compra del producto Denumu.