Verkoopsvoorwaarden DENUMU

Laatst bijgewerkt op 24 februari 2021

Denumu (“wij”, “ons” of “onze”) geregistreerd te Polígono Industrial La Loba 4, 21208 Cortelazor, Huelva, Spanje, met bedrijfsregistratienummer Y5397537A is verantwoordelijk voor zowel de werking van de denumu.com website (“Site”), als voor het plaatsen van bestellingen op denumu.com.

In deze verkoopvoorwaarden geven wij u informatie over de wijze waarop wij elk Denumu-product dat op de Denumu-website is vermeld, aan u leveren. Gelieve deze verkoopsvoorwaarden aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Door een Denumu-product te bestellen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze verkoopvoorwaarden.

Verder dient u ook onze Gebruiksvoorwaarden door te nemen, aangezien deze belangrijke informatie bevat over welke gebruiksvoorwaarden wij toepassen bij het gebruik van onze denumu.com website en elke andere mediavorm, mediakanaal, mobiele website of mobiele toepassing die daarmee verband houdt, eraan gekoppeld is of er anderszins mee verbonden is (gezamenlijk de “Site”).

DENUMU producten

Wij stellen alles in het werk om de kleuren, kenmerken, specificaties en details van de op de Site beschikbare producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij garanderen echter niet dat de kleuren, kenmerken, specificaties en details van de producten juist, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van andere fouten zijn, en het is mogelijk dat uw elektronische beeldscherm de werkelijke kleuren en details van de producten niet nauwkeurig weergeeft.

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid, en wij kunnen niet garanderen dat artikelen op voorraad zullen zijn. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment om welke reden dan ook stop te zetten. Als wij niet in staat zijn uw bestelling te verwerken of uit te voeren, zullen wij contact met u opnemen om:

• (1) u ervan in kennis stellen dat wij niet in staat zijn de bestelling uit te voeren; of
• (2) u een gelijkwaardig product aan te bieden dat u kunt besluiten te aanvaarden of te weigeren.

Indien wij niet in staat zijn de bestelling uit te voeren of u ons aanbod voor een alternatief product afwijst, zullen wij geen verdere aansprakelijkheid jegens u hebben, tenzij wij reeds betaling voor het product hebben ontvangen, in welk geval wij alle reeds van u ontvangen betalingen voor het desbetreffende product zullen terugbetalen.

Gebruik van de DENUMU online winkel

Om een product te bestellen klikt u op “Toevoegen aan mandje” om het product aan uw mandje (of winkelwagen) toe te voegen. Zodra u klaar bent met het plaatsen van de producten in uw winkelwagen, klikt u op het pictogram Winkelwagen. Klik op de knop Afrekenen en volg de instructies om uw bestelling af te ronden.

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw betaling.

Prijs en betaling

• (1) de prijs van een product zal zijn zoals vermeld in de Denumu winkel, behalve in gevallen van een duidelijke vergissing.
• (2) deze prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief leveringskosten die aan het eind van uw bestelling aan het totaalbedrag zullen worden toegevoegd.
• (3) de prijzen voor alle producten zijn onderhevig aan wijzigingen, maar deze wijzigingen zullen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor wij u reeds een orderbevestiging hebben gestuurd.
• (4) Alvorens uw bestelling te verzenden dient de betaling van alle producten te zijn voldaan. Wij zijn niet verplicht een product te leveren totdat wij de betaling van u hebben ontvangen.

Levering van het product

Wij aanvaarden bestellingen op de Site vanuit de volgende landen: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje.

Na bevestiging van betaling, zal uw bestelling worden uitgevoerd tegen de leveringsdatum vermeld in een leveringsbevestiging e-mail.

Indien u ervoor gekozen heeft uw bestelling thuis te laten bezorgen of op een andere plaats dan onze winkel (Polígono Industrial La Loba 4, 21208 Cortelazor, Spanje), dan zal uw bestelling per koerier worden verzonden.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Indien u uw bestelling wenst te annuleren dient u dit binnen 14 dagen te doen door ons een e-mail te sturen naar design@denumu.com. Indien u het product reeds heeft ontvangen, dient u het product onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de herroeping aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen in de oorspronkelijke staat waarin u het product heeft ontvangen.

Als u de bestelling annuleert in overeenstemming met deze annuleringsrechten, zullen wij u de prijs van het product (inclusief BTW) dat u wenst te annuleren en de leveringskosten terugbetalen, maar niet de door u gemaakte retourkosten. Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij het geleverde product van u terug ontvangen, of (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u het product heeft geretourneerd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit de bestelling te annuleren. Wij kunnen de terugbetaling tegenhouden totdat wij het product hebben teruggekregen of u bewijs heeft geleverd dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegste is.

Als u een product aan ons wilt retourneren omdat het volgens u defect is, moet u ons dat bij levering per e-mail(design@denumu.com) laten weten. U dient het product op eigen kosten aan ons te retourneren, naar het door ons opgegeven retouradres en in overeenstemming met de instructies die wij u geven. Wij zullen het geretourneerde product onderzoeken en u binnen een week per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling. Als uw klacht wordt gefinancierd, zullen wij u de volgende opties geven:

• (1) een terugbetaling van de betaling van uw product te krijgen. In dit geval zullen wij alle kosten terugbetalen, inclusief de prijs van het product en de leveringskosten, of
• (2) een ander product uit onze winkel kiezen, met een prijs gelijk aan het defecte product. In dat geval betalen wij u de leveringskosten terug ter hoogte van de kosten die u heeft gemaakt om het defecte product terug te sturen.

Alle terugbetalingen worden verricht met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Garantie

De Denumu producten hebben een beperkte garantie van één jaar. Deze garantie is van toepassing op fabricagefouten en vakmanschap. Als een product defect blijkt te zijn, zal Denumu het artikel repareren of vervangen, maar houd er rekening mee dat de door u gemaakte verzendkosten niet worden vergoed.

Wij raden u ten zeerste aan de onderhoudsinstructies te lezen die bij elk product worden geleverd, evenals onze algemene tips over houtonderhoud op onze site(https://denumu.com/wood-care/).

Niet gedekt door deze garantie:

• (1) schade aan een product van opzettelijke of toevallige aard misbruik, wijziging of gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het bestemd is;
• (2) normaal dagelijks gebruik;
• (3) splijten, scheuren, barsten of enige andere vorm van misvorming ten gevolge van een onvoldoende reiniging of behandeling van het product.
• (4) schade als gevolg van het in de vaatwasser plaatsen van het product, of blootstelling aan extreme hitte, koude, open vuur of een grote hoeveelheid water.
• (5) misvormingen of barsten ten gevolge van opslag van het product in een te vochtige of te natte omgeving.

Om aanspraak te kunnen maken op de rechten die uit deze garantie voortvloeien, moet de originele factuur die bij de aankoop van het Denumu-product werd ontvangen, aan Denumu worden voorgelegd.